SAV : Un capteur réalise des mesures incohérentes
Dans le cas où l'un de vos capteurs réalise des mesures incohérentes (seuil ne descendant plus à moins de 20% après collecte, courbe restant bloquée au delà de 50 %, ou présentant des mesures aléatoires, souvent des pics), voici la marche à suivre.
Rendez-vous sur place et vérifiez :
- Que le capteur soit toujours installé dans le contenant
- Qu'il n'y ai pas de signe de dégradation évidente
- Que la lentille du capteur ne soit pas visuellement sale (le capteur peut toutefois tout de même être sale même si cela ne se voit pas)
- Que quelque chose ne gène pas le cône de visée du capteur
Corriger les mesures
Seuil ne descendant pas à moins de 20 % après collecte : ajuster les BORNES
S'il n'y a aucun problème terrain sur la sonde ou sur l'optique, une mauvaise configuration des bornes peut expliquer que la courbe ne descende pas jusqu'à 0 % après collecte. En effet si le contenant est enregistré comme ayant une hauteur de 2400 mm alors qu'il n'en fait que 2000 en réalité, après une collecte, la courbe ne pourra pas retomber sous les 20 %.
Dans ce cas :
- si votre plateforme Heywaste n'est synchronisée avec aucune interface de guidage, vous pouvez modifier les bornes comme indiqué sur l'image ci-dessous. Sur le Panel, se rendre dans l'onglet "Contenants" et sélectionner "éditer" en haut à droite.
- si vous avez une synchronisation en cours avec une interface de guidage, contactez les équipes Heyliot en faisant un ticket pour demander la mise à jour des bornes. Vous pouvez faire votre ticket directement sur le Panel dans l'onglet "Contenant" (icône circulaire rouge à droite du bouton "éditer" sur l'image ci-dessous) ou sur le centre d'aide Heywaste.
Quelques définitions :
- Les bornes marquent la hauteur de l’intérieur du contenant. En leur absence, aucune courbe n’est visible sur le Panel, malgré l’installation d'une sonde.
- La borne inférieure indique la distance à vide (en millimètres) entre le haut et le bas du contenant. Sur l’image ci-dessous, cette distance est de 1460 mm.
- La borne supérieure permet de ne pas prendre en compte l’espace qui reste vide en permanence, même lorsque la colonne est pleine. Elle indique donc la distance entre la sonde et la bouche d’ouverture de la colonne. Sur l’image ci-dessous, cette distance est de 400 mm.
La courbe fait des pics et reste bloquée au-delà de 50 % : NETTOYAGE
Ce comportement de la courbe signifie que la lentille s'est encrassée. Dans ce cas, la prochaine étape est de nettoyer la lentille du capteur. Vous trouverez un tutoriel de nettoyage détaillé dans la boîte à outils Heywaste.
- Idéalement, avec un chiffon doux et de l'alcool ISPROPANOL, frottez légèrement la lentille et séchez la ensuite
- Dans le cas ou nous n'ayez pas cela à disposition, utilisez un tissu doux légèrement humidifié, frottez légèrement la lentille puis séchez la ensuite
Contacter Heyliot
Si le problème de mesures incohérentes persiste, nous vous invitons à créer un ticket directement depuis ce site en cliquant sur "Ajouter ticket" en haut à droite de la page, et à nous décrire votre situation en précisant le nom du point présentant le problème et le numéro de capteur concerné.
Nous vous recontacterons rapidement pour résoudre cette situation.
Nous restons à votre disposition.
Related Articles
SAV : Un capteur présente des problèmes de réseau
Dans le cas ou l'un de vos capteurs présente des problèmes de réseau (trous fréquents dans les mesures ou longues périodes sans mesures), voici la marche à suivre. Rendez-vous sur place et vérifiez Que le capteur soit toujours installé dans le ...SAV : Un capteur ne communique plus
Dans le cas ou l'un de vos capteurs ne communique plus, voici la marche à suivre. Rendez-vous sur-place et vérifiez : - Que le capteur soit toujours installé dans le contenant - Qu'il n'y ai pas de signe de dégradation évidente - Si une antenne y ...Application Installateur : installation d'un capteur - mars 2025
Ce tutoriel d'installation prend l'exemple d'un contenant de type CYCLEA XL flux VERRE. Vous trouverez une version PDF de ce tutoriel en pièce jointe. Installer une sonde Étape n°0 : application web et connexion Ouvrez l’application Installateur et ...SAV : nettoyage d'une sonde
Introduction Dans la vie du parc de sondes, il peut arriver que l’optique soit obstruée par de la salissure ou des toiles d’araignées ; ce qui vient perturber la qualité des mesures. Concrètement, cela se matérialise par une courbe de remplissage qui ...Support d'installation - ajouter un aimant XL
L’installation avec aimants peut se faire dans tout contenant métallique. Ces aimants ont une force d’adhérence d’environ 30 kg et résistent à la chaleur jusqu’à 150°C. Dans le cas où vous auriez besoin de fixer vous-même les aimants sur le support, ...