SAV : Un capteur réalise des mesures incohérentes

SAV : Un capteur réalise des mesures incohérentes

Dans le cas ou l'un de vos capteurs réalise des mesures incohérentes (seuil ne descendant plus à moins de 20% après collecte, restant bloqué entre 95 et 100%, ou présentant des mesures aléatoires), voici la marche à suivre.

Rendez-vous sur-place et vérifiez :
- Que le capteur soit toujours installé dans le contenant
- Qu'il n'y ai pas de signe de dégradation évidente
- Que la lentille du capteur ne soit pas visuellement sale (le capteur peut toutefois tout de même être sale meme si cela ne se voit pas)
- Que quelque chose ne gène pas le cône de visée du capteur

Dans ce cas, la prochaine étape est de nettoyer la lentille du capteur :
- Idéalement, avec un chiffon doux et de l'alcool ISPROPANOL, frottez légèrement la lentille et séchez la ensuite
- Dans le cas ou nous n'ayez pas cela à disposition, utilisez un tissu doux légèrement humidifié, frottez légèrement la lentille puis séchez la ensuite

Si le problème de mesures incohérentes persiste, nous vous invitons à créer un ticket directement depuis ce site en cliquant sur "Ajouter ticket" en haut à droite de la page, et à nous décrire votre situation en précisant le nom du point présentant le problème et le numéro de capteur concerné.

Nous vous recontacterons rapidement pour, selon la garantie prévue, vous expédier un nouveau capteur de remplacement.

Nous restons à votre disposition.

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